في الوقت الحالي، تتوفر لدينا خدمة الشحن داخل مصر فقط, ونسعى جاهدين لتوصيل منتجاتنا لجميع أنحاء العالم في المستقبل.
هل يتوجب علي دفع رسوم الشحن مقابل خدمة التوصيل ؟
التوصيل مجاناً على جميع الطلبيات إذا كان مبلغ الشراء بقيمة ( 500 ) جنية فما فوق. أما إذا كان مبلغ الشراء أقل سيترتب عليك دفع رسوم خدمة الشحن.
كيف يمكنني التواصل مع شركة التوصيل ؟
بالاتصال على أرقامهم 01064252786 – 01004252786.
ما هي المدة التي يستغرقها طلبي في الوصول إلي؟
في خلال 72 ساعة.
كيف يمكنني تتبع حالة طلبيتي؟
عند شحن طلبيتك، نقوم بإرسال تفاصيل الشحنة عبر بريدك الالكتروني. هذه الرسالة تحتوي على رقم بوليصة الشحنة والذي يتكون من سلسلة من عدة أرقام مثال “3992789952” يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة الشحنة الخاصة بك عبر موقع شركة الشحن أو الاتصال على أرقامهم 01064252786 – 01004252786.
الطلبية لم تصلني بعد، والفترة قد تجاوزت مدة التوصيل المحددة، ما العمل؟
يمكنك الاتصال على الارقام 02-21820120 02-21820055 02-21820440 02-21820451 01212095539أو مراسلتنا على عبر الواتساب على الرقم 01212095539
او عن طريق البريد الألكتروني contact@dicestores.com
ماذا أفعل إذا كان المنتج الذي وصلني متضرر أو تالف؟
يبدي فريق العمل اهتماماً كبيراً في تغليف المنتجات والتأكد من سلامتها قبل شحنها، ولكن في حالة وصول المنتج إليك بحالة متضررة، يرجى اعلامنا بذلك على الفور عن طريق استمارة اتصل بنا أو مراسلتنا على contact@dicestores.com
أو التواصل عبر الواتساب على الرقم 01212095539
كيف يمكنني تحديد موعد التوصيل؟
سيقوم فريق شركة الشحن بالاتصال بك هاتفيا لتحديد موعد التسليم. واذا لم يتم استلام أي اتصال ، يرجى الاتصال بهم في أسرع وقت على الرقم. كما لا تترد بالتواصل مع فريق خدمة العملاء عبر بريدنا الإلكتروني contact@dicestores.com
أو التواصل عبر الواتساب على الرقم 01212095539 وسيقوم فريقنا بتقديم المساعدة لك في أسرع وقت ممكن